How Can We Help?

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    如果在您的商务礼仪中,可以表露欣赏和兴奋的情绪,那么在中国应抑制这种情绪。 与中国商人做生意时,最好保持沉着,您能做的最多的就是说客套话,礼貌待人,并保持微笑。 不要在感激之心的驱使下送礼,也不要在餐厅付小费。中国人并不乐于接受这种馈赠。

    * 中国的官方名称是中华人民共和国。
    * 官方语言是普通话。此外,中国还有许多官方认可的语言。
    * 首都是北京,最大城市是上海。
    * 人口约 13.5 亿。

    企业经营思想

    – 中国商人希望您能够为会议做好充分准备。 –确保至少复印 20 份建议书,以备分发。

    – 会议开始之初,寒暄非常重要。

    – 达成交易前,中国商人喜欢建立稳固的关系。因此,实现目标前,您可能需要与他们会面若干次。

    – 与会期间保持沉着至关重要。 引发尴尬的行为或表露过多情绪可能对商务谈判造成负面影响。

    – 就决策而言,中国人倾向于延长谈判时间,远远超出商定的最后期限,以获取优势。 准备好接受他们的延时,不要提及最后期限。 他们将对您的耐心感激不尽!

    – 中国人通常按层级顺序进入会议室。 所以要小心,他们会认为第一个进入会议室的人是代表团的领导!

    – 工作时间为周一至周五上午 8 点至下午 5 点。

    – 许多中国工人在中午 12 点至下午 2 点间午休。在午休期间,从电梯到电话服务,几乎所有的工作都会停止。

    – 最好在四月至六月及九月至十月间安排约见。

    问候

    – 握手较为常见,但应等待中国的业务伙伴主动伸手。

    – 怎样称呼显得礼貌呢?应使用姓氏加头衔称呼对方。

    谈话的艺术

    – 如果您能说几句中文,中国人会对此非常欣赏,但要确保您知道这些字词的确切含义及其适用的场合。

    – 在中国文化中,“吃了吗?”或“去了哪啊?”等问题都是客套话,等同于英语国家中传统的“你好吗?”。 因此,对方说到这些时,不要以字面意思度量,不该作出详细的回答。 如果吃过了,就简单地回答“吃了”。哪怕还没吃,也可以这么回答。或者笑着说“谢谢!”。

    – 普遍受欢迎的话题包括艺术、风景、标志性建筑、天气和地理。 您可以谈论周游他国的经历,并表示作为游客,您对中国印象深刻。

    – 避免讨论与政治相关的话题,例如文化大革命或毛主席、西藏或台湾问题、人权或他们如何对待动物。

    – 中国人对强烈否定的述辞极为谨慎。 否定的回答让人觉得不礼貌。可以换个说法替代生硬的“不”,例如,我考虑一下/或许吧/再说吧。

    – 同样地,如果中国的业务伙伴说“这不是大问题”或“问题并不严重”,他们的意思是问题仍然存在,或问题很严重。

    肢体语言

    – 在中国做生意时,您必须时刻注意肢体语言和动作。 如上文所述,您必须保持冷静镇定,克制自己。

    – 肢体语言展现自控力和尊重。因此,肢体语言应正式,并予以注意。

    – 同样地,应注意您的手——把手放在嘴里、咬指甲、剔牙或其他动作都会被认为是极端粗鲁的行为。

    商务会议和用餐

    – 着装要求:保守的套装。 鲜艳的颜色并不合适。

    – 守时至关重要。 在中国的商务文化中,迟到是一种严重的冒犯行为。

    – 会议结束后,中国的业务伙伴希望您先行离场。

    – 互换名片是极为常见的。因此,您要随身携带足够数量的名片。

    – 建议名片一面使用英文,另一面使用简体中文或繁体中文(具体视地区而定)。

    – 名片应包含业务职称,尤其是如果该职务对当下情况非常重要。 此外,如果您的公司历史最悠久、规模最大、或久负盛名,名片中应包含相应信息。

    – 金色是威望和富裕的象征。如果把名片打印成金色,就隐含了这层意义。

    – 双手递名片,中文信息面朝上;仔细地接名片,并认真阅读片刻。

    – 不要带礼品! 中国商务礼仪的官方政策是禁止收受礼品。 送礼被认为是贿赂,在中国是非法的。

    – 若受邀参加商务会餐,入座顺序取决于层级,您应该稍等片刻。 用餐时不要讨论业务。

    – 席间可能有 20 – 30 道菜,不要一下子吃太多。 诀窍在于每道菜都吃一点。

    – 蝎子、蜈蚣、蛇皮、狗肉和血肠都可能出现在餐桌上,这些都被奉为美味佳肴。

    – 吃多吃少也同样重要。 空盘表示还没吃饱,不吃也是一种无礼的行为。

    – 如果每个人在进食时发出声音或打嗝,不要感到惊讶。这些都是享受食物的表现。

    – 如果受邀出去喝酒,您必须参加。因为这在业务中建立人际关系非常重要。 遗憾的是,这也暗示了参与中国的饮酒文化。

    – 中国的业务伙伴很有可能测试你的酒量,尤其是喝二锅头——酒精度非常高的白酒,劲度堪比航空燃料! 出席前,必须提前吃点东西;否则就找个借口,可以说您生病了。

    – 在中国给小费被视为无礼的行为。

    数字

    – 注意数字及其意义。视情况避免使用数字:

    – 在中国文化中,8 是幸运数字。 如果你收到数量为八的东西,可以将其视为善意的表现。

    – 6 是对进展顺利的祝福。

    – 4 是禁忌数字,这是因为 4 听起来与“死”谐音,被视为是不吉利的数字。

    – 73 表示“葬礼”。

    – 84 表示“事故”。

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    American Express

    Roy West (全球安全部主管)

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